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      兩封感謝信背后的故事——嘉城集團南湖景區以高質量服務擦亮南湖文旅窗口最美底色

      發布時間:2022年01月12日

      2021年度,嘉城集團南湖文旅公司全體干部職工充分發揮在“南湖邊紅船旁”干事創業的使命感與責任感,以游客為中心,全心全意做好紅色旅游接待工作,實現了全年旅游營運與接待工作安全有序,較好地完成了建黨百年紅色旅游的接待“大考”。期間也發生了許多暖心故事。

      2022年1月6日,新年伊始,嘉城集團南湖文旅公司收到了一封來自中國商飛上海飛機客戶服務有限公司的感謝信(以下簡稱“中國商飛”),向嘉城集團南湖文旅公司在2021年度中國商飛開展黨史教育工作中給予的鼎力支持表示真摯感謝,并對嘉城集團南湖景區徐雁、方煜中等辛苦付出的同志表示衷心感謝!

      中國商飛是嘉城集團南湖文旅公司業務拓展的新客戶。在建黨百年紅色旅游接待中,嘉城集團南湖文旅公司通過團隊洽談,強化合作機制,提供個性化線路訂制,接待過程中科學調配、統籌安排,較好地保障了系列團隊的接待船舶和優秀師資,以專業的服務水準圓滿完成了培訓和接待共20批次,合計1300余人次,獲得了中國商飛的充分肯定。

      早在2021年6月30日,嘉城集團南湖文旅公司還收悉了一封來自文化和旅游部的感謝信,特別向南湖風景名勝區在“百名紅色講解員講百年黨史”宣講活動中做出大量卓有成效的工作表示真摯感謝,并對蔣昕瑩同志提出表揚。

      為切實抓好“百名紅色講解員講百年黨史”宣講活動,在嘉興市委宣傳部、市文化廣電旅游局的大力支持下,嘉城集團南湖文旅公司充分發揚團隊精神和工匠精神,扎實推進工作協調機制,實行動態推進;主動對接專家,不斷提煉升華紅色宣講內涵;反復打磨文稿視頻,力求紅色宣講作品精益求精?!都t船依舊 精神永恒》宣講文稿經過了2次方向性重寫、20余次修改完善;宣講視頻大幅充實相關革命歷史老照片、老鏡頭等素材,增加歷史縱深感后,順利通過專家組審核認可,成功入選建黨百年全國黨史巡回宣講題材。景區講解員蔣昕瑩在宣講活動中更是全身心投入,充分展現出良好的精神狀態、高度的職業素養以及出色的宣講水平?!鞍倜t色講解員講百年黨史”宣講活動在各地高質量巡回宣講,獲得了900余萬干部群眾的點播收看,取得了良好的政治效益和社會效益。

      在日常工作中,嘉城集團南湖文旅公司還有很多南湖兒女在平凡的崗位上書寫不平凡的暖心故事。她們用心用情用力做好各項服務工作,受到了各界的肯定。接受來自游客的真摯感謝,有的是通過贈送錦旗的方式表達對景區工作人員付出的感謝,也有在游客意見反饋單上寫下只言片語表達對景區從業人員優質服務的肯定,還有的是臨時留下紙條,衷心感謝那些在平凡崗位上默默付出的無名英雄……更多的是游客開心而來,滿意而歸時候的笑容!

      兩封感謝信、一面錦旗、諸多留言的背后是一段段佳話,一個個暖心故事,更是對南湖文旅產業發展的誠摯關心和默默肯定。新年新開始,嘉城集團南湖文旅公司將再接再厲,以高質量服務不斷擦亮南湖文旅重要窗口最美底色。

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